Pequenos detalhes

01/12/2001

No Comércio Exterior, ao contrário do nacional, predomina a dispersão. Cada país tem suas peculiaridades culturais, que devem ser respeitas para o bom andamento dos negócios. Uma das primeiras medidas a serem tomadas em relação ao mercado alvo, é verificar seus costumes e hábitos para não ter prejuízos no futuro. A seguir, menciono algumas gafes e dicas, que pode significar a diferença em uma negociação internacional:

- A cor branca deve ser evitada em embalagens para a China e para o Japão, pois para estes países o branco significa luto. Também não deve ser utilizada em países muçulmanos por motivos religiosos. O vermelho para alguns países africanos, é cor de feitiçaria ou de morte. O mesmo se aplica à cor preta;
- A figura do porco não deve ser aplicada em produtos destinados a países muçulmanos, por motivos religiosos. A imagem do cão, também deve ser evitada nos países árabes, onde é considerado um animal maldito. A vaca é um animal sagrado para os indianos;
- O número 4 para os japoneses lembra a morte. O número 7 pode ser considerado bom para uns e mau para outros;
- Colocar as mãos na cintura - nos Estado Unidos quer dizer algo como "estou relaxado e tenho a situação sob controle". No México, Indonésia, Índia, Malásia, Singapura, Filipinas é considerada uma atitude agressiva, desafiadora;
- Apontar com o dedo indicador - nos Estados Unidos é interpretado como se você estivesse dando uma ordem ao seu interlocutor. Na Índia é grosseiro, melhor apontar com a mão inteira. Na Indonésia é rude, se precisar indicar alguma coisa, faça-o com o dedão e o resto da mão fechada. Na Malásia só para animais;
- Mostrar a sola do sapato - Na Índia, Malásia, Tailândia e a maioria dos países árabes é visto como um tremendo desrespeito. Para esses povos, a sola do pé é literalmente uma parte inferior do corpo e não deve ser exposta de maneira nenhuma;
- Os chineses e os japoneses esperam que você ofereça seu cartão de visitas ou mesmo documentos com as duas mãos, em sinal de respeito;
- Na Espanha, nosso velho sinal de "positivo", indica apoio aos separatista Bascos;
- Ao participar de rodada de negociações com russos é importante manter boa postura, usar trajes sóbrios e formais, ser pontual e jamais assobiar em ambientes fechados, já que esta atitude é considerada mau presságio para os negócios;
- Ainda nas reuniões com russos, se deve atentar para a troca de presentes, pois para a cultura russa a reciprocidade significa respeito, interesse e generosidade. Se houver convite para visitar a residência de executivo russo, não se deve presentear sua esposa com número par de flores, uma vez que os buquês com números pares são usados para funerais;
- Deve-se evitar o cumprimento ocidental para os japoneses, somente utilizado caso a iniciativa parta do lado japonês. Caso for presentear os colegas japoneses, deverá optar por objetos impessoais, como bebidas, café, chá e outros artigos da mesma categoria;
- Se houver convite para visitar a residência de um executivo japonês, a oferta de presentes à esposa ou outros familiares é muito bem recebida, desde que se mantenha sobriedade neste gesto;
- Em uma negociação com chineses é aconselhável a participação de mais de um executivo, uma vez que eles estão acostumados a tratar de negócios em grupo e esperam que seus parceiros comerciais procedam da mesma forma;

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